馄饨店的服务人员在服务顾客时，用语一定要规范有礼貌。规范用语体现在以下八种对客户服务的过程中：

　　一、称呼

　　对男性称先生，女性称女士，熟客可以直接称呼某先生/女士，则更亲切尊重，“请”字当头，“谢”字随口，交谈时用“您”。

　　二、服务礼貌用语十字

　　“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”!

　　三、迎客

　　客人进店时，早上好/中午好/晚上好，欢迎光临**馄饨店!

　　四、点单

　　₁主动介绍

　　女士/先生，本店新推出的***，请问您是否要试一下?

　　₂遇到产品已售完时

　　对不起/不好意思，这种产品已售完，请问您要不要来一份***?

　　₃点餐完毕时

　　女士/先生，您点的是***(确定数量，品种)，请稍等片刻!

　　五、出餐

　　₁**号，**馄饨，等客户应答后，说“您好，您点的餐，请慢用/小心烫!”

　　₂出餐时间较长时：“不好意思，让您久等了，这是您点的***!”

　　六、店堂服务

　　₁顾客需要筷子、小碟子、餐巾纸时：“您好，请稍等，这是您需要的**!”

　　₂高峰期为避免顾客久等，可以提醒顾客有些物品自取：“您好，餐巾纸请您至收银台自取!”

　　₃顾客在大堂吸烟：“士/先生，您好，未不影响其他客人，请您移驾至店外吸烟，谢谢您的配合。”

　　₄提醒顾客保管财物：“女士/先生，您好，您的随身物品可以放在您身体前方或者桌面上!”

　　七、送客

　　₁客人离店时：欢迎再次光临/谢谢光临!

　　₂要注意客人是否携带个人物品，在客人离店时要适当的提醒，“请带好您的随身物品”

　　八、外卖来电

　　接电话时：“您好，**馄饨店!”“请问您是不要加辣吗?”“哪一份餐品出了问题呢?”“不好意思，由于现在客人比较多，可能会耽误您的时间，但是我们会尽快送到。”

　　以上就是为大家总结的馄饨店的服务规范用语，创业者在经营自己的店铺时可以作为参考，看看自己的店铺的服务用语是否还有不足之处。更多内容关注：馄饨店经营技巧